對此,大眾點評通過官方微博發(fā)布聲明,對因相關(guān)產(chǎn)品功能給用戶造成的困擾表示誠摯道歉,并提出了三條整改措施,包括新增“一鍵停用第三方全部社交關(guān)系”功能;通過微信登錄并導(dǎo)入好友關(guān)系,在支持用戶手動關(guān)注的情況下給予充分提示;增加包括一鍵設(shè)置“不讓別人通過微信、QQ等方式找到我”“取消關(guān)注好友”“移除粉絲”“黑名單”等新功能。
此前,據(jù)媒體報道稱,用戶在通過微信登錄大眾點評后,會看到微信好友關(guān)注餐廳、點評景點、簽到酒店的信息。對此,有質(zhì)疑稱,大眾點評并沒有明確地提示用戶使用微信登錄后,就會將酒店、餐廳的簽到信息、關(guān)注信息、點贊信息或自己的地址信息分享給微信好友,相關(guān)的隱私協(xié)議則被折疊。
“大眾點評出現(xiàn)微信好友去過的餐廳和酒店”,引發(fā)用戶投訴,對此,大眾點評展開自查。
在7月9日的聲明中,大眾點評稱,大眾點評打造好友關(guān)系鏈類產(chǎn)品功能的初衷,是希望有分享意愿的用戶能夠通過大眾點評分享在生活中獲得的美好體驗,“但我們也發(fā)現(xiàn)這類功能設(shè)計在用戶體驗方面存在考慮不周的地方,這與我們的初衷背道而馳。”
此外,媒體認(rèn)為,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)對用戶隱私保護不力,不是大眾點評一家的問題。一方面是因為現(xiàn)在獲客成本高,各個企業(yè)試圖通過各種手段拉新、提高用戶黏度,為此不惜打“擦邊球”。更重要的,也是因為我國目前對用戶信息保護、使用還沒有系統(tǒng)的、成型的法規(guī),懲罰力度也不夠,企業(yè)違法成本低、用戶維權(quán)成本高。
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